Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 45 días
Además de tus derechos legales, en DentiVet queremos que compres con total confianza. Si usas DentiVet siguiendo las indicaciones y no notas mejora en el aliento o la salud dental de tu perro, contáctanos dentro de los 45 días siguientes a la recepción de tu pedido en hola@dentivetcare.com, cuéntanos tu caso y te devolvemos el importe. No hace falta que nos devuelvas el bote.

Derecho legal de desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable (Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa europea equivalente). Para ejercerlo, escríbenos a hola@dentivetcare.com indicando tu número de pedido antes de que finalice el plazo.

Excepción por motivos de higiene: al tratarse de un producto de ingesta con precinto de seguridad, el derecho legal de desistimiento solo aplica si el precinto no ha sido roto. Una vez abierto el bote, ese producto queda cubierto por nuestra garantía de satisfacción de 45 días descrita arriba, no por el desistimiento legal.

Cómo se procesa el reembolso
Una vez aceptada tu solicitud, el reembolso se realiza sobre el mismo método de pago que utilizaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. Si el pedido llegó dañado, incompleto o incorrecto, escríbenos también con fotos del problema y lo solucionamos sin coste para ti.

Contacto
DentiVet — hola@dentivetcare.com